Sipariş Verildi, Ürün Teslim Edilmedi: İade Veya Yeniden Gönderim Talebim Var

Merhabalar, Yaşadığınız gecikmeden dolayı gerçekten üzgünüz ve sizi çok iyi anlıyoruz 🙏 Sistem kayıtlarımızda siparişinizin ilk gönderim partisinde yer aldığı, ancak uluslararası kargo şirketinin barkod sisteminde oluşan teknik hata nedeniyle “teslim edildi” olarak hatalı işaretlendiği görülmüştür. Bu durum yalnızca çok sınırlı sayıda gönderide yaşanmış olup, gümrük iade prosedürü nedeniyle kargonuz geri yönlendirilmiştir. Ancak aynı siparişiniz, tarafımızca yeniden işleme alınmış ve toplu ithalat statüsünde yeniden sevkiyata hazırlanmıştır. Yeni sistemimizde gönderiler Velvice şirketi adına beyanlı, Ticaret Bakanlığı onaylı tır sevkiyatıyla yapılmaktadır 🚛 Bu sayede bireysel kargo riskleri tamamen ortadan kalkmış olup, ürününüzün bir kez daha gümrükte beklemesi söz konusu değildir ✅ 📦 Mersin teslimatınızın Kasım ayının ilk haftasında tamamlanması planlanmaktadır. Süreci şeffaf biçimde takip etmekteyiz ve ürününüzün ulaşması halinde SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Velvice olarak, bugüne kadar 25.000’in üzerinde siparişi başarıyla teslim etmiş, Ticaret Bakanlığı onaylı, vergi mükellefi ve resmi faturalı yerli bir markayız. Hiçbir müşterimizi mağdur etmedik, sizi de etmeyeceğiz 🌿 Ödemeniz hem Velvice şirketi hem de Tüketici Hakları mevzuatı kapsamında güvence altındadır. Sizden ricamız, bu süreçte biraz daha sabırlı olmanız — ürününüz şu anda resmi ithalat süreci dahilindedir. Sabrınız ve anlayışınız için içtenlikle teşekkür ederiz 💙 Saygılarımızla, Velvice Destek Ekibi