Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

profile
Rojda
23 Ekim 2025 17:58
2.136
Rojda'nın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, Velvice firması dün paramın iadesini sağladı, mağduriyetim giderildi.”

30 Eylül 2025 tarihinde Velvice’nin resmi sitesi üzerinden vlvc16890 numaralı saç şekillendirme seti siparişimi verdim ve 2502 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat bana sürekli standart, hazır mesajlar gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm gelmeyince paramın iadesini talep ettim, bu talebime de olumlu bir dönüş yapılmadı. Son olarak bugün kredi kartıma işlemin iptal edilmesi için başvurdum ve sonucunu bekliyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ücretimin derhal iade edilmesini istiyorum.

profile profile
2 Destek
Rojda
Rojda
25 Ekim 2025 09:21

Merhaba, Velvice firması dün paramın iadesini sağladı, mağduriyetim giderildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmiyor, İade Talebime Yanıt Verilmiyor

profile
Gizem
24 Ekim 2025 14:19
2.102
siparisim-teslim-edilmiyor-iade-talebime-yanit-verilmiyor-1.jpg

Ne Ürün Var Ne İade: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Aysun
24 Ekim 2025 14:20
2.623
4
Serhat sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De Sorunum Çözüldü

profile
Serhat
11 Ekim 2025 15:32
1.658
"Çözüm verildi. Merhabalar efendim 👋🏻 Ürününüz, Türk gümrüklerinde yaşanan yoğunluktan etkilenmişti. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için gerçekten çok teşekkür ederiz 🙏. Bize gelecek olan stok ürünlerimizin Tüm işlemleri tamamlanmış olup ürünlerimiz şu anda çıkış aşamasındadır. 20 Ekim haftası içerisinde ürününüz sizlere teslim edilecektir 📦. Bu kez süreç tamamen kontrolümüz altındadır ve resmi izinlerle ilerlemektedir. Lütfen içiniz rahat olsun; ürününüzün bedeli ve teslim süreci yasal olarak Velvice şirketinin güvencesi altındadır. Hiçbir şekilde mağduriyet yaşamanız söz konusu değildir 💙. Ayrıca daha önce de belirttiğimiz gibi, bu gecikmeden dolayı sizlere telafi niteliğinde yeni saç bakım setimizden özel bir hediye sunulacaktır 🎁. Sizleri bekletmiş olmanın mahcubiyetini içtenlikle hissediyoruz; ancak inanın, ürününüz bu kez doğrudan size ulaştırılacak. Göstermiş olduğunuz sabır, anlayış ve güven için çok teşekkür ederiz 🩵✨."
siparisim-ne-teslim-edildi-ne-de-sorunum-cozuldu-1-81.jpg
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 27 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Merve
03 Kasım 2025 02:53
3.458
siparisim-27-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz