Sipariş Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

30 Eylül 2025 tarihinde Velvice’nin resmi sitesi üzerinden vlvc16890 numaralı saç şekillendirme seti siparişimi verdim ve 2502 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat bana sürekli standart, hazır mesajlar gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm gelmeyince paramın iadesini talep ettim, bu talebime de olumlu bir dönüş yapılmadı. Son olarak bugün kredi kartıma işlemin iptal edilmesi için başvurdum ve sonucunu bekliyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ücretimin derhal iade edilmesini istiyorum.

Merhaba, Velvice firması dün paramın iadesini sağladı, mağduriyetim giderildi.



