Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Rojda
Rojda
Velvice
23 Ekim 2025 17:582.162
Rojda'nın Teşekkür Mesajı
Merhaba, Velvice firması dün paramın iadesini sağladı, mağduriyetim giderildi.

30 Eylül 2025 tarihinde Velvice’nin resmi sitesi üzerinden vlvc16890 numaralı saç şekillendirme seti siparişimi verdim ve 2502 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat bana sürekli standart, hazır mesajlar gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm gelmeyince paramın iadesini talep ettim, bu talebime de olumlu bir dönüş yapılmadı. Son olarak bugün kredi kartıma işlemin iptal edilmesi için başvurdum ve sonucunu bekliyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ücretimin derhal iade edilmesini istiyorum.

2 Destek
Rojda
Rojda
25 Ekim 2025 09:21

Merhaba, Velvice firması dün paramın iadesini sağladı, mağduriyetim giderildi.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmiyor, İade Talebime Yanıt Verilmiyor

Gizem
Gizem
Velvice
24 Ekim 2025 14:192.110

27 Eylül’de Velvice’in kendi internet sitesi üzerinden, Instagram aracılığıyla Velvice 5’li Saç Şekillendirici Seti sipa...

2 Destek3 Yorum

Ne Ürün Var Ne İade: Mağduriyetim Giderilmiyor

Aysun
Aysun
Velvice
24 Ekim 2025 14:202.652

15.10.2025 tarihinde Velvice resmi sitesi üzerinden vlvc17955 numaralı siparişimle hava üflemeli saç şekillendirici aldı...

3 Destek
4
Çözüldü

Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De Sorunum Çözüldü

Serhat
Serhat
Velvice
11 Ekim 2025 15:321.727

"Çözüm verildi. Merhabalar efendim 👋🏻 Ürününüz, Türk gümrüklerinde yaşanan yoğunluktan etkilenmişti. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için gerçekten çok teşekkür ederiz 🙏. Bize gelecek olan stok ürünlerimizin Tüm işlemleri tamamlanmış olup ürünlerimiz şu anda çıkış aşamasındadır. 20 Ekim haftası içerisinde ürününüz sizlere teslim edilecektir 📦. Bu kez süreç tamamen kontrolümüz altındadır ve resmi izinlerle ilerlemektedir. Lütfen içiniz rahat olsun; ürününüzün bedeli ve teslim süreci yasal olarak Velvice şirketinin güvencesi altındadır. Hiçbir şekilde mağduriyet yaşamanız söz konusu değildir 💙. Ayrıca daha önce de belirttiğimiz gibi, bu gecikmeden dolayı sizlere telafi niteliğinde yeni saç bakım setimizden özel bir hediye sunulacaktır 🎁. Sizleri bekletmiş olmanın mahcubiyetini içtenlikle hissediyoruz; ancak inanın, ürününüz bu kez doğrudan size ulaştırılacak. Göstermiş olduğunuz sabır, anlayış ve güven için çok teşekkür ederiz 🩵✨."

1

Siparişim 27 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Merve
Merve
Velvice
3 Kasım 2025 02:533.527

7 Ekim’de Velvice’den 5 in 1 saç şekillendirici siparişi verdim (Sipariş No: vlvc17354). Sipariş verirken ürünün 1 hafta...

1 Destek
4
Çözüldü

Bir Aydır Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Talebim Karşılanmadı

Meltem
Meltem
Velvice
23 Ekim 2025 22:101.870

"Teşekkürler"

2 Destek2 Yorum

Öne ÇıkanKonular