to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Süreci
Velsive markasının internet sitesinden “Eva el boncuklu incili ve dantelli mini elbise – beyaz” ürününü 3.000 TL ödeyerek, 1720 numaralı sipariş ile satın aldım; sipariş özetinde de bu ürün açıkça görünmektedir. 3 Eylül tarihinde kargom teslim edildi ancak paketten çıkan ürün, ilandaki elbiseyle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir ürün çıktı. Gönderilen ürün ne model olarak ne de kumaş ve tasarım olarak satın aldığım elbiseyi karşılamıyor.
Bu durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne iade süreci ne de değişim ya da telafi konusunda bilgi verilmiyor, mesajlarıma cevap alamıyorum.
1720 numaralı siparişe ait, yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.000 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Velsive sitesinden 3.000 TL karşılığında "Eva el boncuklu incili ve dantelli mini elbise – beyaz" ürününü sipariş ettim, ancak gönderilen ürün tamamen farklıydı. Yanlış ürünün iadesi ve ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ettim, ancak marka geri dönmedi, ürün hâlâ elimde ve para iade edilmedi. Bu durum beni çok rahatsız etti ve süreci çok kötü buluyorum.
Merhaba kargo ücreti ve ya vergi ödediniz mi