Velsive Sipariş İptali Ve İade Talebinde Cevap Bulunamaması

Velsive’nin kendi internet sitesinden bugün saat 14.45’te Eva El Boncuklu İncili ve Dantelli Mini Elbise – Beyaz ürününü 3.000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 10 dakika sonra yanlış ürün aldığımı fark ettim ve hemen iptal etmek istedim ancak sitede iptal seçeneği olmadığını gördüm.

Bunun üzerine d*****@velsive.com adresine, #2519 numaralı siparişimin iptal edilmesini talep ettiğim bir e‑posta gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ardından Instagram üzerinden kendilerine ulaştım, sadece ürün değişikliği yapabileceklerini, iade veya iptale yanaşmadıklarını belirttiler. Israrla iade ve iptal talebimi iletmeme rağmen bu kez hiç cevap vermediler.

Yanlış verdiğim bu siparişin, henüz kargoya dahi verilmeden iptal edilmesini ve 3.000 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.