Geç Teslim, Yanlış Ürün Ve İade Yanıtının Yokluğu

Instagram sayfası ve alışveriş sitesi olan Velsive üzerinden 4 Eylül tarihinde 2.650 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 14 gün olarak belirtildiği halde ürün bana yaklaşık 1 ay sonra, 22 Eylül’de saat 18:40’ta teslim edildi. Bu elbiseyi arkadaşımın düğününde giymek için almıştım ancak kargo çok geç geldiği için mecburen başka bir elbise almak zorunda kaldım.

Ürün elime ulaştığında hem geç teslim edilmesi hem de gelen elbisenin istediğim elbise olmadığını fark ettim. Bunun üzerine Instagram hesapları üzerinden elbiseyi iade etmek istediğimi ilettim, bana ürün geldiğinde kod oluşturarak gönderebileceğimi söylediler. Ürün geldikten sonra tekrar yazmama rağmen mesajım uzun süre görülmedi, ardından hesabım engellendi.

Velsive’in web sitesinde yer alan iade e-posta adresine de iki kez mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu nedenle ürünü iade edemedim ve elbise hâlâ tarafımdadır. Hem geç teslimat hem yanlış ürün gönderimi hem de iade taleplerime dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur edildim.

Ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.