Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

23.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Velosna Co adlı firmaya ait linkten, #v10344 numaralı ve yırtılmaz olarak tanıtılan 4 adet külotlu çorap siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, toplam 1.549,96 TL tutarında gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’ndedir.

Siparişin ardından yalnızca e-posta yoluyla “sipariş alındı” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun dışında ne bir kargo takip numarası ne de siparişin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Ürünlerin durumunu öğrenmek için firmanın WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma teslim edildi ne de kargonun nerede olduğuna ya da ne zaman gönderileceğine dair somut bir bilgi verildi. Bu süreçte hiçbir güncelleme yapılmaması, kargo takip bilgisinin paylaşılmaması ve iletişime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Siparişini verdiğim ürünler teslim edilmediği için ödediğim 1.549,96 TL tutarındaki bedelin ivedi ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.