Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Velosna internet sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde “yırtılmaz çorap” ürünü için v10279 numaralı siparişimi oluşturdum. Ödemeyi banka kartı ile 949 TL olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ankara’dan verdiğim bu siparişle ilgili firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Sitede yer alan telefon numarasına arama yaptığımda numara geçersiz çıkıyor, gönderdiğim e-postalara ise hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle ne sipariş durumumu öğrenebiliyorum ne de siteden iade talebi oluşturabiliyorum.

Ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini ve siparişimin acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.