Velorina Store Dönüş Alamadım

Velorina Store’dan Shop uygulaması üzerinden isme özel 3 boyutlu bardak siparişi verdim. Ürün açıklamasında 3 boyutlu olarak belirtilmesine rağmen, elime sadece üzeri baskı olan düz bir bardak ulaştı. Siparişi 02.08.2026 tarihinde verdim, 373233567 numaralı siparişim 06 Ağustos’ta Hepsijet kargo ile bugün teslim edildi. Ürün, vaat edilen 3 boyutlu özellikte olmadığı için mağdur oldum.

Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra Instagram üzerinden firmaya yazdım ancak şu ana kadar geri dönüş alamadım. Satın alım sırasında iade hakkım olduğu belirtilmişti. Ya sipariş verdiğim gibi gerçek 3 boyutlu bardağın gönderilmesini ya da ödediğim 364 TL’nin iadesiyle birlikte ürünün iade alınmasını talep ediyorum.

Yanıltıcı ürün görseli ve açıklaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.