to read complaints and reviews, or file yours.Mesafeli Satış Sözleşmesi Ve İade Bilgileri Gecikiyor, Şirket Cevap Vermiyor
Velleity’nin kendi web sitesi üzerinden 28 Haziran’da bir sipariş verdim ve ürünler 7 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ancak siparişe ilişkin mesafeli satış sözleşmesi bana hiç iletilmedi. İade sürecini başlatmak için firmaya ulaşarak iade formu ve iade kodu talep ettim fakat bu konuda hiçbir dönüş alamadım.
Yaklaşık iki gündür WhatsApp üzerinden firmaya yazmama rağmen herhangi bir cevap verilmiyor ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum. Özellikle mesai saatleri içinde dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen bu söz de yerine getirilmedi. Sipariş numaram 383WK6223U’dur. Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde ürünleri iade etmek, buna uygun olarak mesafeli satış sözleşmemin, iade kodu ve iade prosedürüne ilişkin tüm bilgilerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve yaşadığım iletişim sorununa dair gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
9 Temmuzda iade süreci başlamış olmasına ve 14 gün içinde sipariş tutarının iadesinin yapılacağı belirtilmesine rağmen, hala sürece ilişkin iade ve bilgilendirme yapılmıyor. Her defasında da firma ile sizin iletişime geçip bilgi almanız gerekiyor. Net bir bilgi asla verilmiyor. "Muhasebeye iletildi", "iade kaydı oluşturuldu " vb. Gibi cevaplarla geçiştiriliyorsunuz.
