Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişimin Kargo Takibi Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Aleyna
Velleity
22 Ağustos 2025 12:301.315

17 Ağustos tarihinde Velleity'den Stellea çanta siparişi verdim (Sipariş No 287FT2543K). Ödemeyi kredi kartı ile toplam 797,43 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin kargoya verildiğine dair e-posta aldım, ancak verilen Hepsijet kargo takip numarası (TX707873101174) ile sorgulama yaptığımda “gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum. Kargo firması olarak Ticimax Kargo - Hepsijet belirtilmiş.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden markaya ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, ancak yanıt alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

Dila
Velleity
3 Ağustos 2025 15:191.088

28.07.2025 tarihinde Velleity üzerinden iki adet çanta siparişi verdim (Sipariş No: 639ID2436P). Kredi kartı ile toplam ...

1 Destek
5
Çözüldü

İade Edilmeyen Ücret Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaşattı

Sena
Shule Bags
28 Nisan 2025 10:022.402

"Para iadesi için teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri ile sorunlar yaşadım şikayet var a yazınca çözüme ulaştı."

Velleity Çantamı Göndermediler 20

Aleyna
Velleity
10 Şubat 2024 13:233.045

Velleity.co Instagram Shopier sitesinden sipariş verdim. Bir tane çanta aldım ama ne bir kargo takip numarası ne de bir ...

5
Çözüldü

Sipariş Bilgilendirmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Rojbin
Lunessa
21 Ekim 2025 12:551.447

"Firma ürünü yurt dışından getirttiğinden, ürün gümrükte takılı kalmış, firma tarafımla iletişime geçmiş olup en kısa sürede sorunumu çözdü ve ürün tam da belediğim gibi geldi. Teşekkür ederim."

5
Çözüldü

Siparişlerim Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor!

Meliha
Lunessa
6 Ekim 2025 17:02997

"Geç de olsa mağduriyetim giderildi teşekkür ederim."