Kargo Bilgisi Gelmeyen Telefon Kılıfı Siparişi Ve Ücret İadesi Talebi

01.06.2026 tarihinde Velano Concept isimli Instagram sayfasından telefon kılıfı siparişi verdim ve 1.445 TL’yi havale ile ödedim. Ödemeyi, dekont üzerinde alıcı olarak görünen E****** P** isimli kişiye yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden günler geçti, ne bir kargo bilgisi ne de takip numarası paylaşılmadı.

Sipariş sırasında herhangi bir sipariş numarası verilmedi, sadece dekont üzerinde ismim yer alıyor. Başta Instagram DM üzerinden yazdığımda mesajlarıma cevap veriyorlardı, ancak daha sonra tamamen cevap vermemeye başladılar ve şu anda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem ürünümü alamadım hem de firmaya ulaşamıyorum.

Ürünüm acilen kargoya verilip tarafıma kargo takip numaram iletilmezse, ödediğim 1.445 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.