to read complaints and reviews, or file yours.Velano Concept Sipariş Sonrası İletişimsizlik ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum
30.08.2024 tarihinde velano Concept’in Instagram hesabı üzerinden iPhone 14 model telefonum için bir kılıf siparişi verdim ve 849 TL ödememi yapıp dekontu da ilettim. Siparişten sonra hem Instagram hem de Facebook üzerinden defalarca kargo numarası ve gönderim tarihi sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünümün gönderilip gönderilmediğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve iletişim kurulamıyor.
Siparişimin ne zaman gönderileceği konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve kargo takip numarasının paylaşılmasını talep ediyorum.
Firma ürünü eksik teslim etti
30.08.2024 tarihli Instagram üzerinden oluşturulan siparişiniz tarafımızca incelenmiştir. İlgili siparişe ait ürün, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmiş ve kargo süreci tamamlanarak tarafınıza ulaştırılmıştır. Teslimat bilgileri ve kargo kayıtları firmamız sistemlerinde mevcuttur. Sosyal medya mesajlaşma kanallarında dönemsel yoğunluklar sebebiyle gecikmeli dönüşler yaşanabilmektedir. Ancak bu durum, siparişin gönderilmediği veya teslim edilmediği anlamına gelmemektedir. Ürünün tarafınıza ulaştığı kargo kayıtlarıyla açıkça sabittir. Şikayet konusu edilen “ürünün gönderilmemesi” ve “bilgi verilmemesi” durumu, teslimatın tamamlanmış olması nedeniyle geçerliliğini yitirmiştir. Buna rağmen şikayetin kaldırılmamış olması üzücüdür. Velano Concept olarak tüm siparişlerimizi kayıtlı, takipli ve teslimat garantili şekilde göndermekteyiz. Konu tarafımızca açıklığa kavuşturulmuş ve sipariş süreci başarıyla tamamlanmıştır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Velano Concept
