to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Fatura Ve Kargo Bilgisi Verilmedi İletişim Kurulamadı
6 gün önce Instagram üzerinden Velano markasının iPhone 16 Pro Max kılıfını sipariş ettim ve 1200 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimle ilgili herhangi bir fatura, dekont veya ödeme onayı tarafıma iletilmedi. Ayrıca, kargo veya teslimatla ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve bana herhangi bir takip numarası sağlanmadı.
Bu süreçte Velano ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram olmadığı için süreci takip edemiyorum ve mağdur oldum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Burcu Hanım, öncelikle siparişiniz için teşekkür ederiz. Sipariş numaranız ve detayları, mail adresinize sipariş verdikten hemen sonra iletilmektedir. Kargo bilgileriniz ise ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirmesi yapılmaktadır. Faturanız ise yine tarafınıza mail adresiniz üzerinden aynı gün iletilmiştir. Güzel ve sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz efendim.
