to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Yanıtsız Bırakıldı
Velano Concept’in kendi internet sitesi üzerinden 10 Eylül tarihinde bir telefon kılıfı satın aldım, ürün 17 Eylül’de elime ulaştı. Telefon modelim değiştiği için kılıfı hiç açmadan ve kullanmadan iade etmek istedim.
Bu nedenle WhatsApp hattından firmaya yazarak önce sipariş durumumu sordum, ardından iade talebimi ilettim. İlk mesajlarıma dönüş yapıldı, ancak iade talebim olduğunu belirttiğim andan itibaren bir daha hiç cevap alamadım. Mesajlarım okunmasına rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen yanıtsız bırakılıyor.
Ürünü hiç kullanmadığım ve yasal cayma hakkı süresi içinde olduğumu düşündüğüm için, iade talebimin alınmasını, ürünün geri gönderim sürecinin tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
