Veito Su Isıtıcıları Arızalı, Servis Yardımı Yok

Sayın Yetkili,
Öncelikle ürünlerini severek yıllardır kullanan bir mimar olarak son 2 üründe yaşadığım sorunların çözümsüz kalması sebebi ile bu yazıyı yazıyorum.
1. Vaka – Veito e9
a. Bir projem için 07.11.2025 tarihinde Veito e9 ani su ısıtıcınız bir kuyumcu projesi için aldım. Sadece lavabo ve mutfakta kullanılacağı için yeterli gördüm. Ve montaj sırası geldiğinde 01 Ocak 2026 civarında ürünün montajı için sizi aradım ve Ankara Etimesgut İlçesine kurulum istedim. Ancak mümkün olmadığını bizim yapabileceğimizi söylediler ve bizde montajı yaptık. Sonra müşteri hizmetleri aradım ve ürünün çok ılık su ısıttığını ve yeterli gelmediğini söyledim. Aldığım cevap çok soğuk havalarda bu kadar ısıtır oldu. 1-2 gün sonrada sürekli üzerindeki termik atmaya başladı ve ürün çalışmaz oldu. Yine aradım servis istedim ve servis hizmeti veremediklerini ürünü söküp yollamamız gerektiğini söylediler. Size soruyorum. Hem tesisatçı hem elektrikçi çağırıp söktürüp size yollayacağım sonra geri geldiğinde montaj mı yapacağım. Yazık. Bende müşterim sorun yaşamasın diye. Yeni ürün almaya karar verdim.
2. Vaka 2 – Veito Blu s
a. Ürünü Bauhaus'tan aldım ve Hemen trifaz ürün alıp kablo altyapısını ve sigortayı değiştirerek bu ürünü montaj yaptık. Tabi öncesinde yine servis istedik servis yok dediler. Neyse ürün gayet sıcak ve düzgün çalışırken siyah olan iç rezistans kısmında gövdeden akıtmaya başladı. Yine sizi aradım destek istedim yine veremeyeceklerini söyleyip ürünü sökün dediler. Neyse bende servisle kendim görüşmek istedim.
3. Sonuç
Ankara Sincan M*** Tekniği aradım. Aslında ılımlı yaklaşıp ilk aşamada ücretiyle montaj yapacaklarını söylediler arayabilirdiniz dediler. Ama sizin temsilciniz hiçbir şekilde montaj için gelemeyeceklerini belirtmişti. Ben servise arızayı anlattım ilgilenip gelemeyeceklerini ve gelirseler ücret isteyeceklerini ve bahsettiğim arızalar için zaten fabrikaya yollayacaklarını söylediler. Ben ürünü size gönderip şikayetleri mi yazıyorum.
İstek
Şimdi sizse soruyorum bize ve müşterimize yaşattığınız bu mağduriyet ve sıkıntıyı kim giderecek. Madem yaygın bir servis ağınız yok neden ürünü satıyorsunuz. Sizin müşteri hizmetlerinizde teknik birimde telefonu açan hanımefendi yüzünden ürünlerinizden bıktık.
İki ürünü de fabrikaya gönderdim ama hala cevap gelmedi. Sizden ricam Veito e9 ürününü iade almanız çünkü yeterli sıcaklığı asla veremeyeceğini söylediniz. Diğer ürünüm olan blue s içe hızlı bir şekilde tamir edip yollarsanız sevinirim.