Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vega Tiny House Sözleşmeye Uyulmuyor, Teslim Edilen Ürün Kalitesiz

3 Aralık 2023 12:215.545

Haziran 2022 yılında Vega Tiny House'dan anlaşarak siparişimizi oluşturduk. Teslimat dahil olmak üzere ücrette anlaştık ve 60 günlük bir takvim süresi vardı. 100 günün sonunda hala teslim edilmeyince görüşmelere başladık. Firma ortaklarından A*nan beyle defalarca görüştük. Bir dönem kendisi artan maliyetlerden dolayı ek ücretlendirme yapmaya çalıştı, gecikmenin kendilerinin sözleşme tarihine uymamasından kaynaklandığını belirttik. 130 gün sonra tiny house teslim edileceği için çok heyecanlıydık. Daha önce araziyi keşfe gelmişlerdi ve bu keşif için biz de işimizden izin alarak gelen kişiye araziyi anlattık. Teslim günü tiny'yi normal araç çekicisi getirdi ve araziyi görünce bu araba buraya girmez diyerek yolun kenarına bıraktı gitti. Firmayı aradık, yapabileceğimiz bir şey yok cevabı aldık. Ücretli şekilde traktör tutarak binbir zorlukla tiny'yi araziye soktuk. Aradan tekrar 30-40 gün geçtikten sonra artık siparişini verdiğimiz teras ve veranda için firmayı 40 kez aradık. Teras için vinç getirmeleri gerektiğini en az 6 farklı kişiye anlattık. Teslim günü yine aynı sorun yaşandı ve firma vinci siz bulun dedi, aynı gün. O kadar zorlandık ki en sonunda bulduk ve yine parasını kendi cebimizden ödeyerek getirdik. Siparişte görselinde anlaştığımız ürünle gelen üründe inanılmaz eksiklikler var. En önemli sorun ise terasa merdiven takıldı ancak merdiveni yere sabitleyen metal ayağı yok ki bu çok tehlikeli. Unutulduğunu söylediler. Verandanın alt tahtaları yok, merdivenin altına dolap yapılacaktı- yok. Teras demirleri arası ahşaplar olacaktı, yok. Bu konuları firmaya ilettik ve tekrar 20 gün geçti. Telefon açmamayı tercih ediyorlar. Kasım 2023 itibariyle evin temiz su ve kirli su tesisatını tamamen yeniden yaptırmak zorunda kaldık. Tüm parkeler kabarmış durumda. En son duşun da su kaçırdığı ortaya çıktı ve duş mermerleri, derzleri tekrar yapıldı. Yani baştan sona tüm süreçlerde problem yaşadık. Arazimizi 3 tiny house için planlamıştık. Bu problemlerden sonra bu firmayla kesinlikle çalışmayacağız.

Yorumlar

7 Ocak 2025 11:56

Merhaba Gizem Hanım, Defalarca kez iletişime geçildiğini ve çözüm sürecinde destek sağladığımızı hatırlatmak isterim. Arazide nakliye kadastral yol kadar yapılabilir. Vinç veya traktör gibi ek araç ihtiyaçları, teklifinizde belirtildiği üzere arsa sahibine aittir. Kurumsal politikamız gereği, onayınız olmadan herhangi bir işlem yapmıyoruz. Siparişiniz belirlenen tarihte hazır olmasına rağmen, süreç 2023 muson yağmurlarının etkisiyle uzadı, bunu daha önce de konuşmuştuk. Yağışlı sezonda ürün getirmek, daha fazla soruna yol açabilirdi. Parkelerin şişmesi su tahliye hortumunun açık olmasından kaynaklıydı, bu da firmamızın sorumluluğunda değildir. Ancak sağduyulu yaklaşımımız gereği, dış cephe bakımını yapmak üzere ekip gönderdik. Ayrıca ödeme planında yaşadığınız gecikme sürecin uzamasına neden oldu. Telefonlarınıza cevap vermediğiniz halde, hizmet anlayışımızdan ödün vermedik. İyi günler dileriz. Vega Destek Ekibi

28 Aralık 2023 00:56

Merhaba yeni siparişleriniz için, profesyonel destek verebiliriz. Homy tiny hause

Benzer Şikayetler