Vega Spor'da Aldığım Ayakkabı İçin İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Bilgi Eksikliği

Vega Spor’un Instagram sayfası üzerinden 17 Nisan’da 610847651 numaralı siparişimle Adidas Samba Jane beyaz 40 numara ayakkabı satın aldım. Ürün ertesi gün elime ulaştı ancak kalıbı dar olduğu için ayağıma küçük geldi. Bunun üzerine 20 Nisan’da, yani teslimden hemen sonra, iade/değişim için kargoya vererek geri gönderdim.

Hem mesafeli satışlarda 15 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olmasına rağmen, ürünün değişimi veya iadesiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir kanaldan bana bir dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise, konuyu açıklamama rağmen sadece dalga geçer gibi hazır kopyala-yapıştır mesajlar gönderiliyor ve somut hiçbir bilgi verilmiyor.

Ürünümün iadesinin kabul edilerek, ödediğim tutarın yasal iade süresi içerisinde tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.