Şeffaf Olmayan Süreç Ve Orijinal Olmayan Ürün Nedeniyle İade Talebi

Vega Spor Shopier üzerinden 13 Kasım’da 64056593 numaralı sipariş ile 37 numara New Balance ayakkabı siparişi verdim, ürün 19 Kasım’da elime ulaştı. Ayakkabı ayağımı sıktığı ve rahat etmediğim için değişim talep ederek ürünü geri gönderdim.

Değişim sürecinde müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ise sürekli kopyala-yapıştır, standart cevaplar aldım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca benden IBAN yoluyla önce kargo ücreti istenmesi ve sürecin bu şekilde yürütülmek istenmesi tutum olarak beni son derece rahatsız etti. Ürünün orijinal olmadığını fark etmem ve bu tutumlarla karşılaşmam nedeniyle artık değişim değil, ürünün tamamen iadesini talep ediyorum.

Firma ile yaşadığım bu olumsuz iletişim, şeffaf olmayan süreç ve IBAN üzerinden kargo ücreti istenmesi sebebiyle, siparişime ait ödediğim tutarın kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.