Metalik Görünümdeki Ayakkabı Renk Uyuşmazlığı Ve İade Reddi

Vegaspor sayfasından New Balance 740 navy model spor ayakkabıyı, özellikle üzerindeki metalik detayları yoğun olduğu için beğenip yaklaşık bir hafta önce Shopier üzerinden 3.048 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 3 gün önce elime ulaştı ancak görseldekiyle aynı değildi; ilanda metalik görünen kısımlar beyaz renkte geldi.

Durumu WhatsApp üzerinden satıcıya ilettiğimde ürünün renklerinin birebir aynı olduğunu iddia ederek iade talebimi kesin şekilde reddettiler ve yalnızca değişim yapılabileceğini söylediler. Oysa ben ürünü tam da metalik görünümü için tercih ettim, gelen ürün bu nedenle benim için hatalı ve almak istediğim ürünle aynı değil. Yasal iade hakkımın bu şekilde keyfi şekilde engellenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün, ilandaki görselle uyuşmaması nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 3.048 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını ve bu tür durumlarda tüketicinin yasal haklarına uygun hareket edilmesini istiyorum.