Yetkisiz Veedz Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Ve Kontrol Talebi

Türk Telekom hattıma, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen veedz isimli bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik ücreti faturama yansıtılmıştır. 9 Kasım tarihli faturamda bu abonelik için 319 TL tutarında bir ücret alındığını gördüm. İnternette dolaşırken kendiliğinden açılabileceği söylenen bir abonelik için bu kadar yüksek bir bedelin onayım olmadan yansıtılması tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bunun internette gezinirken bir anda açılabilecek bir abonelik olduğu, bu konuda bir şey yapamayacakları söylendi. Yani iznim olmadan başlatılan bir hizmetin iptali dışında herhangi bir düzeltme veya ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Ben de görüşme sırasında veedz aboneliğimi hemen iptal ettirdim ancak faturaya yansıtılmış olan 319 TL’nin haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu veedz aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür onaysız aboneliklerin bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.