to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Açılan Veedz Aboneliği İçin Ücret İadesi Talebi
11.08.2026 tarihinde saat 09.58’de 0542******* numaralı Türk Telekom hattım üzerinden, Müze Kart karekod sorgulaması yaparken ekrana gelen “şifreyi giriniz” mesajını onaylamamla birlikte Veedz adlı uygulamaya aylık 319 TL karşılığında abonelik başlatıldığını sonradan öğrendim. Müze Kart kare kodu ile bu uygulamanın hiçbir ilgisi olmadığı halde, ben sadece Müze Kart bilgilerime ulaşmaya çalışırken, istemeden ve bir nevi tıklama hatası ile bu abonelik oluşturulmuştur.
Aboneliğin başladığına ve aylık 319 TL ücret yansıyacağına dair SMS geldikten hemen birkaç dakika sonra, mesajda yazan iptal yöntemini kullanarak aboneliği kendi imkanlarımla iptal ettim. Buna rağmen, Türk Telekom mağazası ile yaptığım görüşmede, aboneliği hiç kullanmamış ve hemen iptal etmiş olmama karşın, bir aylık 319 TL’lik abonelik ücretini yine de ödemek zorunda olduğum tarafıma iletildi.
Tüketiciyi Koruma Kanunu kapsamında, görerek ve isteyerek aldığımız bir üründe dahi, kullanmama şartıyla 14 gün içinde cayma ve iade hakkımız varken, tamamen iradem dışında, haksız bir tıklama ile açılan ve hiç kullanmadığım bir uygulama için 319 TL talep edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Hem Türk Telekom hem de Veedz tarafından hattıma yansıtılacağı belirtilen 319 TL’lik bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
