to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan 3699 Veedz Servisi Ücret İadesi Ve Yetkisiz Abonelik Engeli Talebi
Türk Telekom mobil hattım 05** *** **78 üzerinden, onayım ve bilgim olmadan 3699 numarası ve Veedz isimli servis üzerinden abonelik başlatılarak 319 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu servise hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek üye olmadım, yalnızca bir yönlendirme sonrası ekrana gelen işlem sonucunda tarafıma SMS ile şifre gönderildi ve herhangi bir aşamada hattımdan 319 TL tahsilat yapılacağı açık ve net şekilde belirtilmedi.
23.10.2026 tarihinde saat 21:25 civarında gerçekleşen bu işlem sonrasında gelen SMS’te, Veedz video servis aboneliğimin başladığı ve her ay vergiler dahil 319 TL olarak otomatik yenileneceği yazıyordu. Bunu fark eder etmez “iptal ve Veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve “3699 Veedz Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir, 23/11/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz” içerikli iptal mesajını aldım. Buna rağmen başta alınan 319 TL ücretten dolayı mağduriyetim devam etmektedir.
Bu servisi bilinçli olarak onaylamadığım, herhangi bir içerikten faydalanmadığım ve açık bir bilgilendirme yapılmadan onayım dışında ücret tahsil edildiği için hattımdan alınan 319 TL kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, 3699 Veedz servisi üzerinden hattımdan alınan 319 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve hattımda bundan sonra bu tür izinsiz, yanıltıcı yönlendirme ile yapılan aboneliklerin tekrar etmemesi için gerekli tüm kontrol ve engellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
