to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucu İptal Edilen Veedz Video Paketi İçin Haksız Ücret Kesintisi
Türk Telekom hattıma tanımlanan veedz Video 319 TL paketine yanlış yönlendirme sonucu üyelik yaptım ve hemen ardından aynı gün SMS ile iptal talebimi ilettim. Buna rağmen hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
İlk olarak hattıma “Veedz video servis aboneliğiniz başlamıştır, aylık 319 TL, iptal için iptal veedz yazıp 3699’a gönderebilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Ardından ben de hemen aynı gün iptal veedz yazarak 3699’a SMS gönderdim ve “3699 veedz Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir, 01/11/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde iptal onayı aldım. Yani üyeliği başlar başlamaz, aynı gün iptal etmiş bulunuyorum.
Buna rağmen ilgili paket ücreti olan 319 TL’nin faturama yansıtılmasını haksız buluyorum. İptal onayı almama rağmen ücretlendirme yapılmasının düzeltilmesini, bu tutarın faturamdan tamamen kaldırılmasını ve gerekirse geriye dönük inceleme yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
