Türk Telekom'da İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücretlendirme Şikayeti

553397**** numaralı Türk Telekom hattımda, bilgim ve onayım olmadan Veedz isimli video servisine abonelik başlatılmış ve bu abonelik için faturama 319 TL yansıtılmıştır. Herhangi bir üyelik talebim, bilerek verdiğim bir onayım ya da bu servisi ücretli kullanma isteğim olmamasına rağmen, 3699 numaralı hattan gelen SMS ile hem aboneliğin başladığını hem de aylık 319 TL ücretlendirme yapılacağını öğrenmiş bulunuyorum.

Bu sürecin başlangıcında Anadolu Üniversitesi’nden geldiğini düşündüğüm, İŞKUR Gençlik Programı ve iş imkanı gibi görünen bir SMS aldım. Mesajdaki bağlantı, üniversite öğrencilerine iş sağlayan bir oluşummuş gibi sunulmasına rağmen, herhangi bir şekilde açık ve net bir ücret bilgisi içermiyordu. İçerik, sanki öğrencilere yönelik bir fırsat ve bilgilendirme mesajı gibi görünürken, arka planda ücretli bir video servisi aboneliğine dönüştüğü için kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissediyorum. Anadolu Üniversitesi adının bu tür bir yönlendirmede kullanılmasını da son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı buluyorum.

Daha sonra 3699 numaralı hattan gelen SMS ile Veedz servisi aboneliğimin iptal edildiği bildirildi; ancak hattımdan çekilen 319 TL ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücretli olduğu açık ve net şekilde belirtilmeden bu aboneliğin başlatılması ve oldukça yüksek bir tutarın faturama yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Bu işlem sonucunda faturamın toplam tutarı da ciddi şekilde yükselmiş ve 649,07 TL gibi olağan dışı bir bedele ulaşmıştır. Türk Telekom hakkında bu konuya ilişkin çok sayıda benzer şikayet bulunmasına rağmen, hâlâ bu tür aboneliklerin önüne geçilmemesi ve hiçbir gerçek faydası olmayan bir hizmet için kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik kapsamında hattımdan tahsil edilen 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin hangi işlem sonucunda, hangi onay gerekçesiyle başlatıldığının Türk Telekom, Anadolu Üniversitesi ve ilgili içerik sağlayıcı tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ben ve diğer kullanıcıların benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.