to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yetkisiz Veedz Servisi 279 TL Ücreti İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma tanımlı Nisan 2026 dönemine ait faturamda gelecek ücretlendirmeyi kontrol ederken, Veedz adlı bir servise ait 279 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını tesadüfen fark ettim. Bu servis için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS, arama ya da uygulama üzerinden işlem yapmadım ve bu servisi hiç kullanmadım.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattım 0537***6094 üzerinden görünen bu aboneliğin ne olduğunu sordum ve tamamen bilgim dışında olduğunu belirttim. Görüşmede, aboneliği iptal edebileceklerini ancak ücret iadesi için 0 850 255 36 99 numaralı telefonu arayıp Telekom’a iade talep etmem gerektiği, iade yapılırsa faturadan düşüleceği söylendi.
Belirtilen numarayı aradığımda ise sadece hafta içi mesai saatlerinde ulaşılabildiğini belirten bir telesekreter ile karşılaştım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Onayım ve bilgim olmadan başlatılan, hiçbir kullanım yapmadığım bu servis nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyu CİMER üzerinden de yetkili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetlerinizden halen aranmadığım gibi, 03.04.2026 saat 14.15 itibariyle Türk Telekom servisiyle görüşmemde halen bir iade yapılmadığı belirtilmiştir.
İlginize teşekkürler
