to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Veedz Aboneliği İçin Aynı Gün İptale Rağmen 319 TL Ücret Şoku
Veedz isimli servise, Türk Telekom hattımı kullanırken farklı bir uygulama indirmek isterken yönlendirmeler sonucu farkında olmadan abone oldum. Bu abonelik için benden hiçbir şekilde açık onay alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliği fark eder etmez aynı gün, 20 Ekim tarihinde SMS göndererek iptal ettim.
Aboneliği hiç kullanmadım ve aynı gün iptal ettiğime dair tüm bilgiler, eklediğim mesaj ekranında açıkça görülmektedir. Buna rağmen tarafıma 319 TL tutarında ücret yansıtılacağı bilgisi SMS ile iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, aboneliği aynı gün iptal etmiş olmama ve hizmetten hiç faydalanmamama rağmen ücret iadesi yapılamayacağını, 319 TL’nin faturama yansıtılacağını söyledi.
Onayım olmadan başlatılan ve aynı gün iptal ettiğim bu abonelik nedeniyle hattıma 319 TL yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, yansıtıldıysa da tamamının iade edilmesini ve bu tür servislerin müşterilerden açık ve net onay alınmadan başlatılmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım 505******* numaralı Türk Telekom hattıdır.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Üstadım aynı şekilde bende mağdur edildim bu olay haksız kazanç kapısı olmuş sadece T. Telekom hatlı kullanıcılar mağdur ediliyor diğer operatörler de yok.