İznim Dışında Başlatılan Veedz Aboneliği Nedeniyle Fatura Artışı Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan Veedz isimli servis için abonelik başlatılmış ve bu hizmeti ben satın almamama rağmen faturama yansıtılarak benden ücret kesilmiştir. 4 gün önce öğrendiğim bu durum sonucunda güncel faturam yaklaşık 744 TL’ye yükselmiştir. Daha önceki aylarda da faturalarımın 296 TL civarında geldiğini uygulama üzerinden görebiliyorum, bu nedenle iznim olmadan başlatılan bu servisin faturamı ciddi şekilde artırdığını düşünüyorum.

Telefonuma gelen SMS’lerde Veedz aboneliğinin başlatıldığı ve sonrasında iptal edildiği görünüyor, ancak bu işlemler benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Hiçbir şekilde bu servise kendi isteğimle üye olmadım, herhangi bir onay vermedim.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir temsilciyle görüşme sağlayamadım ve sorunumla ilgili net bir bilgi ya da çözüm alamadım. Hattımda tarife taahhüdüm de bulunmasına rağmen bu şekilde ek ücretlerle karşılaşmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

İznim dışında başlatılan Veedz aboneliği nedeniyle hattımdan kesilen tüm tutarların geriye dönük olarak tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür aboneliklerin hattımda tamamen iptal edilerek bir daha açılmamasını talep ediyorum. Bu şikayetimden sonuç alamazsam konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak ileteceğimi bilginize sunarım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.