to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Video Aboneliği Ve İptal Sorunları
Bugün telefonuma Veedz video servisine ait, bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelikle ilgili SMS geldi. Mesajda, aylık 319 TL’lik bir aboneliğin başladığı ve bu tutarın tarafıma yansıtılacağı belirtiliyor. Ben bu servise hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum.
SMS’i aldıktan sonra aboneliği iptal ettirmek için önce müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hat sürekli meşgul çaldığı için hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından operatörümle görüştüğümde ise sistem olmadığı gerekçesiyle iptal ekranına ulaşılamadığı ve aboneliğin bu yüzden iptal edilemediği söylendi. Yani hem yetkili birime ulaşamıyorum hem de operatörüm üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle tahsil edilen ya da tahsil edilmesi planlanan tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinden bu ve benzeri servislerin izinsiz olarak başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Sorun geç de olsa çözüldü ilgileri için teşekkürler
