İzinsiz Veedz Video Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Talebi

03.11.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımda, Türk Telekom’un iş ortağı olduğu belirtilen Veedz Video isimli dijital içerik sağlayıcısı tarafından bilgim, iznim ve onayım olmadan bir abonelik başlatıldığını ve buna bağlı olarak faturama vergiler dahil 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir yerde onay vermeden, bir sözleşme imzalamadan ya da açık rıza sunmadan böyle bir abonelik yapılması, benim açımdan tamamen düzensiz ve hukuka aykırı bir işlem niteliğindedir.

Durumu online fatura sorgulamasından ve hattıma gelen “Veedz video servis aboneliğiniz başlamıştır, her ay otomatik yenilenecek, ücreti vergiler dahil 319 TL’dir, abonelik iptali için iptal veedz yazıp 3699’a gönderebilirsiniz” şeklindeki mesajdan öğrendim. Aboneliği bir dakika bile sürmeden, mesajı alır almaz hemen iptal etmeme rağmen 319 TL’lik ücret hattıma yansıtılmıştır.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci, ücret iadesi ya da çözüme yönelik herhangi bir adım atmadan, yalnızca Veedz Video dijital içerik müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu ilgili firmaya yönlendirdi. Mesajda yer alan telefon numarası üzerinden Veedz Video müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; telefonla muhatap bulamıyorum.

İnternet ortamında, sağda solda çıkan reklamlar üzerinden tek tıklamayla habersiz abonelik yaptıran bu dijital içerik sağlayıcısının hattıma haksız bir şekilde yansıttığı 319 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve hattım üzerinden tekrar aynı şekilde onaysız bir işlem yapılmaması için Türk Telekom ve ilgili iş ortağı tarafından gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.