to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Servis Başlatılması Ve 261,75 TL Haksız Ücretin Faturaya Yansıtılması
20.08.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 3699 kısa numarasına bağlı, 19.08.2026 tarihinde başlatıldığı belirtilen bir servis aboneliğine dair SMS aldım. Mesajda bir de bilgilendirme linki vardı ancak güvenmediğim için kesinlikle açmadım. Araştırma yaptığımda bunun veedz-tr.com isimli bir oyun/servis sitesi ile bağlantılı olduğunu gördüm. Ben bu siteye üye olmadım, hiçbir oyun oynamadım ve herhangi bir onay vermedim.
Buna rağmen telefon faturama haberim ve onayım olmadan toplam 261,75 TL ek ücret yansıtılmış durumda. Türk Telekom’un benim bilgim dışında başlatılan böyle bir servisi görmezden gelmesi ve doğrudan faturama yansıtması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Durumu fark edince önce 444 1 500 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Bunun üzerine Küçükyalı Türk Telekom şubesine giderek 3699 numarasına bağlı bu servisi iptal ettirdim. Şubedeki görevli, ücret iadesi için tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi fakat aradığım numaraya yine bağlanamadım, derdimi kimseye anlatamıyorum.
Benim iznim ve onayım olmadan başlatılan bu servisin acilen incelenmesini, 261,75 TL’lik haksız ücretlendirmenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
