to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelikten 558 TL Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Adıma kayıtlı Türk Telekom hattıma, iznim ve onayım olmadan Veedz-tr.com üzerinden abonelik tanımlandığını öğrendim. Türk Telekom müşteri hizmetlerinin bilgisine göre bu abonelik 05.03.2026 tarihinde başlamış ve Mart ile Nisan 2026 dönemine ait faturalarıma aylık 279 TL olmak üzere toplam 558 TL içerik servis ücreti yansıtılmıştır.
Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim ve abonelik kapsamında sunulan hiçbir içeriği de kullanmadım. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattıma tanımlanan bu aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. İlgili hattın numarası 5558****62’dir.
Onayım dışında başlatılan ve hiç kullanmadığım bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan toplam 558 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer izinsiz aboneliklerin bir daha oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tekrarının engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
Tarafıma dönüş yapılmadığından ve düzeltme işlemi yapılmadığından Türk Telekom faturasını ödemek zorunda kaldım. Firma "İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz" cevabı yazmış. Neyi inceleyecekler, cevap vermiş olmak için yazılan kopyala yapıştır cevap. Hiçbir kimse video izlemek için aylık 279 TL ödemez. Benzer sorunu yaşayanlar için yazıyorum, E-Devlet'te arama kısmına "Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi" yazın, online olarak başvurunuzu yapın, kesin kazanırsınız. Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu'nun Abonelik Sözleşmeleri başlıklı 52. Maddesinde "Yazılı veya mesafeli olarak kurulan bu sözleşmelerin bir nüshasının kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilmesi zorunludur." ifadesi yer almaktadır. Bu firma kimseden onay almadığı gibi hiçbir kimseye de abonelik sözleşmesi göndermemektedir. Yani kendinizi yormadan e-devletten başvurunuzu yapın ve paranızın iadesi yapılsın.
