to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve 279 TL Ücretin İade Talebi
5 Şubat tarihinde hattıma, 3699 numaralı Veedz aboneliğimin başlatıldığına dair bir SMS aldım. Ancak bu abonelik hiçbir şekilde rızam, onayım ve isteğim olmadan başlatıldı. SMS’i alır almaz aboneliği hemen iptal etmeme rağmen, 279 TL tutarındaki ücret Vodafone hattımın Şubat ayı faturasına yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi için kendi taraflarından işlem yapamayacaklarını, bunun için 0850 333 36 99 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde telefona bakan olmuyor.
Onayım olmadan başlatılan bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 279 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz abonelik başlatılmasının tamamen engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
