to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı Abonelik Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
01.09.2024 tarihinde saat 22:00 sularında bir restoranda otururken restoranın QR menüsünü okuttuğumda, reklam olarak Veedz uygulamasıyla ilgili bir ekran açıldı ve sonrasında mobil ödeme yoluyla hattım üzerinden abonelik başlatıldı. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşti, herhangi bir onay verdiğimi ya da bilinçli bir şekilde abonelik başlattığımı kabul etmiyorum.
Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bu izinsiz başlatılan abonelik için hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemin kendileriyle ilgili olmadığı, firmaya başvurmam gerektiği söylendi. Veedz tarafına ise ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve aboneliğin nasıl başlatıldığı konusunda net bir bilgi alamadım.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattımdan alınan 319 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinden bu tür mobil ödeme/abonelik işlemlerinin engellenmesini de istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
