Çıkış Gününde Tesis İmkânlarından Yararlanamama Ve Ücret İadesi Talebi

Ve Hotels Ayvalık’a eşim ve ailemle birlikte 25 Haziran – 30 Haziran tarihleri arasında, 5 gece 6 günlük konaklama için toplam 50.000 TL tutarında, 6 taksit şeklinde ödemeli bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu otelin kendi internet sitesi üzerinden yaptım, işlem sırasında sayfa beni Tatilbudur’a yönlendirdi.

Bugün, konaklamamızın son günü sabah saatlerinde odayı teslim ettikten sonra, kalan vaktimizi sahilde geçirmek ve denizi kullanmak istediğimizi resepsiyona bildirdik. Ancak odayı teslim ettikten sonra tesisin sahil ve deniz imkanlarını kullanamayacağımız, kullanmak istersek günübirlik giriş ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Pek çok otelde konaklamış biri olarak, ilk defa böyle bir uygulama ile karşılaşıyorum. Sonuçta ben buraya 5 gece 6 gün olarak ödeme yapıyorum; ancak fiilen 6. Günü kullanmama izin verilmiyor. Buna rağmen 6 günlük ücretin tahsil edilmesi, benim açımdan kabul edilemez ve haksız bir uygulamadır.

Bu nedenle, kullanamadığım son gün hizmetine ilişkin ücretin iadesini, yaşatılan mağduriyet için tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini ve misafirlerin konaklama süresi boyunca tesis imkanlarından gün sonuna kadar yararlanabilmesini sağlayacak şekilde bu kuralın gözden geçirilip değiştirilmesini talep ediyorum.