to read complaints and reviews, or file yours.VDF Sigorta Poliçe Eksikliği Nedeniyle Yetkili Servis Ücreti Reddedildi
Volkswagen marka aracım için oluşabilecek herhangi bir hasarın yetkili serviste giderilmesi amacıyla özellikle VDF Sigorta’yı tercih ettim. Poliçe yapılırken özellikle yetkili servisten hizmet almak istediğimi belirtmeme rağmen, kaskoyu düzenleyen kişi poliçeyi eksik düzenlemiş.
Kaskomu 31.01.2025 tarihinde yaptırdım, 08.12.2025 tarihinde ön cam hasarı yaşadım ve Adıyaman Merkez’deki Vimsa yetkili servisine gittim. Ancak yetkili servis, poliçemden dolayı işlem bedelinin sigorta tarafından karşılanamayacağını söyleyerek benden ücret talep etti. Bu nedenle aracımı muayeneye götüremedim; muayene geciktiği için 1500 TL ek zam geldi ve yaklaşık 30 gündür aracım otoparkta beklediği için kullanamıyorum.
Bu süreçte VDF Sigorta ile en az 10 kez telefon görüşmesi yaptım; ancak her seferinde farklı bahanelerle oyalanarak somut bir çözüm üretilmedi.
Ben, poliçe yapılırken açıkça talep etmiş olduğum yetkili servis hizmetinin sağlanmasını, ön camımın Adıyaman Merkez Vimsa yetkili servisinde ücretsiz olarak, kaskom kapsamında değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
