to read complaints and reviews, or file yours. 
VDF Sigorta A.Ş. Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’ne
Konu: Dosya Sorumlusuna ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Hakkında Şikayet
Sayın Yetkili, Ü*** Bey;
Sigorta poliçem kapsamında açılan 2439565 numaralı hasar dosyam ile ilgili olarak, tarafıma atanan dosya sorumlusuna ve müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Telefonla aramalarıma ve mesajlarıma rağmen ne bir bilgilendirme yapılmakta ne de dosya sürecim hakkında bilgi verilmektedir. Sürecin bu şekilde ilgisiz ve iletişimsiz yürütülmesi hem mağdur olmama hem de ciddi zaman kaybına neden olmaktadır.
Sigorta şirketi olarak müşterilerinize karşı sorumluluğunuzun farkında olmanızı ve konuya ilişkin gerekenin yapılmasını, tarafıma yetkili bir kişinin en kısa sürede dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Sigorta Tahkim Komisyonu, SEDDK ve CİMER üzerinden resmi şikayet hakkımı kullanacağımı bildiririm.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
04/10/2024'de aracımla kaza yaptım. Kaza sonrası 7 yıldır kasko ve trafik poliçelerimi yaptırmış olduğum VDF sigorta ile görüşmek ve durum hakkında destek ve çekici talebinde bulunmak istedim ama VDF sigorta'ya telefon ile ulaşamadım. Hatlarda yapılan bakım için hizmet veremedikleri mesajı ile karşı...
Yaşamış olduğum bir trafik kazasından sonra tanıştığım firmada, internet adreslerinde hasar dosya takibi yapamıyoruz. Her aramamda sorunu düzeltmelerini ve takibi oradan yapmak istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmamıştır. Firma, 13.06.2025 tarihinden beri bekletmektedir. Eksper si...
18 Temmuz 2025 tarihinde 35 bub 731 plakalı aracımla kaza yaptım ve aynı gün VDF Sigorta’yı arayarak hasar bildiriminde bulundum. Hem trafik sigortam hem de kaskom VDF Sigorta’dan. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen VDF Sigorta’dan tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, hiçbir bilgilendirme alma...
Sayın Türkiye Sigorta Yetkilisi, 40/7922942 numaralı trafik hasar dosyamın durumunu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen, tam 1 saat 30 dakika boyunca bekletildim ve hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu kabul edilemez bir durumdur. Müşterilerinize böylesine kötü ...
Konu: 2025301030634 Numaralı Hasar Dosyasının Geciktirilmesi ve Müşteri Mağduriyeti Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Tarafımıza ait 2025301030634 numaralı hasar dosyasının işlemleri, eksper olarak atanan M***** S**** P**** Sigorta Eksperlik Şirketi tarafından makul sürelerin çok üzerinde geciktiril...
Yorumlar