to read complaints and reviews, or file yours.Vd Group Satıcı Gerçek Dışı İddialarla İadeyi Reddetti, N11 Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı
N11 üzerinden vd Group adlı mağazadan Varimed marka dizüstü kapalı burun ccl2 6 numara varis çorabı satın aldım. Daha önce farklı bir satıcıdan aldığım aynı model varis çorabı yirmi gün boyunca gönderilmediği için iptal edip başka yerden almak zorunda kalmıştım. Oradan aldığım üründe ise numara ve yazı bilgisi olmadığı, bacağıma yeterince sıkılık vermeyip aşağıya doğru düştüğü için memnun kalmadım; kullandığım gerekçesiyle iadesi de kabul edilmedi.
Bu yaşadıklarımdan sonra N11 üzerinden aynı varis çorabını bir kez daha sipariş ettim. Bu kez vd Group isimli satıcıdan gelen ürünün hem kalitesiz olduğunu hem de beklediğim ürünle aynı olmadığını gördüğüm için ürünü hiç kullanmadan, yalnızca kontrol edip geri gönderdim ve iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, iademi kutunun hasarlı olduğu, ürünün kullanıldığı ve “bu müşteri bunu sürekli yapıyor” şeklinde gerçek dışı ve son derece rahatsız edici bir ifade kullanarak reddetmiş. Ne ürün kullanılmıştı ne de kutuda hasar vardı; ayrıca böyle bir genelleme yapacak somut bir dayanak da bulunmamaktadır.
Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradım, “Size dönüş yapacağız” denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra tekrar sorduğumda ise beni aradıklarını, meşgul bir sebeple dosyayı kapattıklarını söylediler. Ne SMS, ne e‑posta, ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Sağlık amaçlı aldığım bir üründe bu şekilde suçlayıcı, saygısız ve gerçek dışı beyanlarla iademin reddedilmesini ve N11’in sürece kayıtsız kalmasını kabul etmiyorum.
267939364428 numaralı siparişime ait iade talebimin onaylanmasını, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iadesini ve hem satıcı mağaza hem de N11 tarafından satıcının bu ifadelerinin incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sağlık ürünlerinde müşterinin bu şekilde itham edilip mağdur edilmemesi için benzer durumların tekrarlanmaması adına da gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Tıbbi ürünlerde; kullanılmış veya denenmiş ürünlerin iadesini, halk sağlığını korumak adına iade veya değişim olarak kabul etmiyoruz. Bunun önüne geçebilmek için satın alınan platformlarda beden tablosu bulunduruyoruz. Beden seçiminde hata yapmak istemeyen müşterilerimiz için de satıcıya soru sor bölümünden yardımcı oluyoruz.
Ürün kullanılmamış ve denenmemistir. N11 in kontrol için size göndermesi zaten saçmalık. Aynı ürününüzü başka siteden aldım iç etiketi olmayan orta basınç olmayan bir çorap yolladınız. N11de ilk almak istediğimde 15güne yakin kargo yapmayıp beklettiniz. Bu sefer aldığımda diğer sitedekinden farklı comfort modeli gibi bir ürün yolladınız ve sadece kontrol edip beğenmediğim için iade istedim. Kafanıza göre ürün gönderip iade surecinde de yok kullanılmış, yok saglik urunu yok kutusu hasarlı diye reddedemezsiniz. Bir de iadeye yazmış müşteri devamlı bunu yapıyor. 3 tanede Premium model corabin var bende ama sizden birini diğerlerini medikal ciden aldım. Başta da dedim sizin gibi mağazaların iadelerini N11 kontrol etmeli.
Trendyol, #11248125236 numaralı 18.05.2026 tarihli siparişinizi, 09.06.2026 tarihinde "Beğenmedim" diyerek iade etmişsiniz. N11, 267939364428 numaralı 04.07.2026 tarihli siparişinizi de "Yanlış ürün sipariş ettim" diyerek 13.07.2026 tarihinde iade etmişsiniz. Daha önce beğenmedim diyerek iade ettiğinizi ürünü neden tekrar sipariş vererek iade ettiniz. Buradan da hakkımızda kötü yorumda bulunarak markamıza ve şirketimize zarar veriyorsunuz. Bundan sonrası için sizi hukuk birimimize sevk ediyoruz. Markamıza ve firmamıza verdiğiniz zarar için size tazminat davası açacağız. Lütfen bundan sonra hukuk önünde görüşelim.
İlk aldığımda ürünü göndermediniz. Başka yerden aldığımda çizgili içi etiketsiz bir model yolladınız. Giydim size yazdım Bu ürün yazdığınız ürün olamaz orta basınç değil. Kargolayın dediniz. Satışa uygun değil diye reddettiniz. Ama o ürün mu değil mi belli değil Çünkü içinde iç etiketi yoktu. Size de yazdım. Aynı model aynı marka ürünün bu sefer bir beden küçüğünü orta basınç sağlamak için dedim yanlışlık olmuştur (antialerjik pamuklu diye belirtiğiniz için) N11den istedim. Sert bambaşka bir ürün yolladınız Bende kutusuyla iade istedim. Kullanılmış saglik nedeniyle iade edilemez diye kutulu kullanılmamış urunu reddettiniz. Sizden ve medical ciden aldığım Premium marka çorapları yazmamissiniz. Onlarda parmak uçlarından ve giymek için çektiğim yerlerden delindi iğne iplikle esime diktirip giymeye devam ediyorum ama onlara ne iade istedim ne de değişim . Hem sağlığımla oynayıp kafanıza göre ürün gönderip maddi ve manevi zarar uğratıp hem de beni hukuk yoluyla tehdit ediyorsunuz. Bundan sonra size cevap yazmayacağım. Yasal haklarımı ben de adalet önünde arayacağım. Size gönderdiğiniz İki aynı marka aynı model ürünün yakin çekim fotoğrafını atıyorum bakin bakalım aynı urunu mu yollamışsınız? Biri çizgili biri duz Dokuma. İki ürünün birbiriyle alakası yok
İlk aldığımda ürünü göndermediniz. Başka yerden aldığımda çizgili içi etiketsiz bir model yolladınız. Giydim size yazdım Bu ürün yazdığınız ürün olamaz orta basınç değil. Kargolayın dediniz. Satışa uygun değil diye reddettiniz. Ama o ürün mu değil mi belli değil Çünkü içinde iç etiketi yoktu. Size de yazdım. Aynı model aynı marka ürünün bu sefer bir beden küçüğünü orta basınç sağlamak için dedim yanlışlık olmuştur (antialerjik pamuklu diye belirtiğiniz için) N11den istedim. Sert bambaşka bir ürün yolladınız Bende kutusuyla iade istedim. Kullanılmış saglik nedeniyle iade edilemez diye kutulu kullanılmamış urunu reddettiniz. Sizden ve medical ciden aldığım Premium marka çorapları yazmamissiniz. Onlarda parmak uçlarından ve giymek için çektiğim yerlerden delindi iğne iplikle esime diktirip giymeye devam ediyorum ama onlara ne iade istedim ne de değişim . Hem sağlığımla oynayıp kafanıza göre ürün gönderip maddi ve manevi zarar uğratıp hem de beni hukuk yoluyla tehdit ediyorsunuz. Bundan sonra size cevap yazmayacağım. Yasal haklarımı ben de adalet önünde arayacağım. Size gönderdiğiniz İki aynı marka, aynı model ürünün yakin çekim fotoğrafını atıyorum bakin bakalım aynı urunu mu yollamışsınız? Biri çizgili biri duz Dokuma. İki ürünün birbiriyle alakası var mi?
