Vaye.Design15 Teslimat Gecikmesi, Kalitesiz 3D Magnet Ve Saygısız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Nişanımdan yaklaşık bir ay önce başka bir işletme tarafından yanıltıldım ve o hesabın paylaşımlarında vaye. Design15 adını gördüğüm için tamamen masumane bir şekilde bu sayfaya yazıp durumu haber verdim. Sonrasında bu hesaptan da fiyat aldım. Bana yaşadığım olaya üzüldüklerini söyleyip fiyat bilgilendirmesi yaptılar. Başta bütçem olmadığı için sipariş oluşturamadım, ancak ertesi gün sipariş vermek istediğimi ilettim.

Bana birkaç görsel gönderdiler, ardından “bu da çok popüler” diyerek 3D çerçeveli bir magnet önerdiler. Ben de bu modelden 50 adet sipariş ettim. Fotoğrafın tamamen çerçevenin içinde durması için ekstra ücret ödemem gerektiğini söylediler, onu da gönderdim, dekontlarım mevcut. Siparişten yaklaşık 13–14 saat sonra beyaz 3D baskının zamanla sarardığını öğrendim ve renk değiştirmek istediğimi belirttim. Çoktan beyaz renk sipariş ettiklerini, tedarikçisine mahcup olmamak için değişiklik yapamayacağını söyleyip “sararsa boyarsın” gibi bir açıklama yaptı. Ürünün çerçevesi bile ortada yokken, ya renk değişimi ya da iade talep ettim, bunu da reddetti.

Bana, gerekli yerlere şikayetimi yapıp şikayet sonuçlandığında para iadesi yapacağını ve ürünü hazırlamayacağını söyledi. Konuşmalar ilerledikçe “sen dolandırılmayı hak ediyorsun” şeklinde ifadeler kullandı. Buna rağmen tartışmayı uzatmadım ve “oluşturun siparişi” diyerek süreci devam ettirdim. Günlerce basit bir taslak görseli dahi iletmedi, her sorduğumda da azarlayıcı bir üslupla cevap verdi.

Nişan tarihim 1 Kasım’dı, bu nedenle magnetlerin erkenden gelmesi gerektiğini, öncesinde çekim yapacağımı defalarca belirttim. Yetiştirip yetiştiremeyeceğini sorduğumda, “yetiştiremeyeceğimi düşünsem almazdım siparişi” diye güven verdi. 26 veya 28 Ekim’de kargoya vereceğini söyledi. Sonuç olarak ürünü 28 Ekim’de kargoladı ve 1 Kasım’daki nişanıma rağmen magnetler 2 Kasım’da elime ulaştı. Yani magnetlerim nişanıma yetişmedi. Yazdığımda sadece kargo görselini atıp “arayıp bulun” gibi alakasız ve sorumluluktan kaçan cevaplar verdi.

Elime ulaşan ürünlerin baskısı ve paketlemesi de son derece kötüydü. Baskının kalitesini ve paketlemenin özensizliğini gördükten sonra Instagram üzerinden işletmeye yazdım, ardından hesabı engelledim. Buna rağmen satıcı, hırsına yenik düşerek WhatsApp üzerinden de kin dolu mesajlar yazdı, orada da benimle tartışıp sonrasında beni engelledi. Bu süreçte hem ürünle ilgili taleplerim dikkate alınmadı, hem iade ve değişim taleplerim reddedildi, hem de iletişim dili son derece kırıcı ve saygısızdı.

Toplam ödediğim tutarın (ekstra çerçeve ücreti dahil) tarafıma iadesini, nişanıma yetişmeyen, baskı ve paketleme kalitesi son derece kötü olan bu ürünler ve süreç boyunca sergilenen olumsuz tavır nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kargo mesajları, yazışmalar ve ödeme dekontları dahil tüm ekran görüntülerini ve ürün fotoğraflarını da zaten şikayetime ekleyeceğim.