to read complaints and reviews, or file yours.Vavana Araç Kokusu Aparatı Uyum Sorunu Nedeniyle Kullanılamıyor
30 Mart 2026 tarihinde Kocaeli 41. Burda şubesinden yaklaşık 290 TL ödeyerek Vavana marka araç kokusu satın aldım. Ürün sıfır, jelatini açılmamış bir şekildeydi. Aracıma biner binmez ürünü takmak istediğimde, aparatı kutusundan açtığımda aparatın yerine tam oturmadığını ve bu nedenle kokunun kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim.
Ürünü aldıktan hemen sonra şehir değiştirdiğim için mağazaya geri dönüp durumu kasadaki görevliyle ya da başka bir çalışanla paylaşma imkanım olmadı. Ürünün jelatini açılmamış olmasına rağmen aparatının eksik veya hatalı olması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ürünü hiç kullanamadan kenara kaldırmak zorunda kaldım.
Hem Rossmann’ın hem de Vavana markasının bu konuya hassasiyet göstermesini, yaşanan aksaklık için bir özür ve telafi sunulmasını, ayrıca ürünün eksik veya hatalı olan aparatının tamamlanarak kokuyu sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Furkan Bey, Öncelikle Vavana markasını tercih ettiğiniz için teşekkür eder, Kocaeli 41 Burda Rossmann mağazasından satın aldığınız araç kokumuzla ilgili yaşadığınız bu talihsiz durumdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Ürün aparatında karşılaştığınız uyum sorunu ve seyahatiniz sebebiyle mağazaya geri dönememiş olmanızın yarattığı mağduriyeti çok iyi anlıyoruz. Yeni aldığınız bir ürünü kullanamadan kaldırmak zorunda kalmanız haklı olarak can sıkıcı bir durumdur ve bu deneyim için sizden içtenlikle özür dileriz. Vavana olarak her zaman ürünlerimizin arkasındayız ve önceliğimiz sizin memnuniyetinizdir. Yaşadığınız bu aksaklığı hızla telafi etmek, eksik veya hatalı olan aparat sorununuzu çözerek kokunuzu sorunsuz bir şekilde kullanabilmenizi sağlamak istiyoruz. Konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturabilmemiz adına aşağıdaki iletişim kanallarımızdan dilediğiniz zaman bizimle irtibata geçebilirsiniz veya bize iletişim numaranızı paylaşırsanız sizi hemen ararız. Bize ulaştığınız takdirde ekibimiz size gerekli tüm desteği memnuniyetle sağlayacaktır. Bu durumu hızla telafi ederek güveninizi yeniden kazanmayı umuyoruz. Sağlıklı ve iyi günler dileriz. Vavana Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba, Yaşadığım eksik aparat sorunuyla ilgili hızlı geri dönüş yapıp çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim. Ürünü tekrar göndereceğinizi iletmeniz ve ilginiz memnuniyet verici. Telafi yaklaşımınız için ayrıca teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Koku elime ulaştı firmaya teşekkürler yaptıkları işin arkasında
