to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürünü İade Almak İstemeyen Mağaza Mağduriyeti
04 Ağustos’ta Kocaeli İzmit’te bulunan Bisra Otomotiv Volkswagen Audi Seat Skoda Yedek Parça mağazasından şanzıman hız sensörü satın aldım. Ürün hiç kullanılmamış ve ambalajı dahi açılmamış olmasına rağmen, 06 Ağustos’ta mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, patronun olmadığını belirterek sattıkları ürünleri hiçbir şekilde geri almadıklarını söylediler ve herhangi bir gerekçe sunmadılar. Ayrıca bunun yasal olarak da mümkün olmadığını iddia ettiler.
Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve elimde fişim mevcut. Kullanılmamış bir ürünün iade alınmaması hem Tüketici Hakem Heyeti kararlarına hem de Tüketici Kanunu’na aykırıdır. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımdan dolayı mağazadan şikayetçiyim. Yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
