Yenibosna Şubesinde Islak İmzalı Vekalet Talebi Ve Satış Temsilcisi F*****’ın Katı Yaklaşımı

09.02.2026 tarihinde saat 13:00 için Vavacars Yenibosna şubesine araç satış randevusu aldık. Aracı randevu saatinde şubeye gönderdik, ancak tarafımızdan ısrarla ıslak imzalı vekaletname istendi. Vekaletnamenin PDF’ini ve fotokopisini ilettik, hatta çok gerekiyorsa ıslak imzalı aslını da 15 dakika içinde getirebileceğimizi belirttik.

Tüm bu iyi niyetli çabamıza rağmen F***** isimli satış temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve bizi geri çevirdi. “Gün içi sıkıştıralım, aracı alın, 15 dakikaya vekaleti getirelim” şeklindeki önerimize bile olumsuz yanıt verildi; bugün gidin, yarın gelin denildi. İstanbul gibi bir metropolde, kurumsal bir firmanın bu kadar katı ve çözüm odaklı olmaktan uzak davranması, müşteriye en ufak bir esneklik ve destek göstermemesi bizim açımızdan kabul edilemez.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadık ama işimizi gücümüzü bırakıp aracı oraya gönderdik ve karşılaştığımız muameleyi son derece saçma ve müşteri odaklılıktan uzak bulduk. Bu yaşananlardan sonra aracı kesinlikle Vavacars’a satmayıp, gerekirse 10 bin TL daha düşük bir fiyata da olsa başka bir firmaya satma kararı aldık.

Firmadan herhangi bir maddi beklentimiz yok; ancak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin ve özellikle Yenibosna şubesindeki personel davranışlarının acilen gözden geçirilmesini, bu şekilde insanların mağdur edilmemesini istiyorum. Aracı ekspertize alıp sonrasında evrakı tamamlamamıza izin verilseydi kimsenin bir kaybı olmayacaktı.