Edirne-Çorlu Yolculuğu Ve İki Saatlik Boş Bekleme Sonrası Mağduriyet

Aracımı satmak için VavaCars’a başvurdum. Aracım için Edirne’de 802 bin tl ile 844 bin tl arasında teklif aldım ve sonrasında Tekirdağ Çorlu şubesinde ekspertiz için randevu oluşturdum. Cumartesi gününden bir gün önce arandım, katılım sağlayacağımı belirttim. Cumartesi günü ekspertiz yapılsa bile ödemenin pazartesiye kalacağını söyledikleri için 19.01.2026 tarihi saat 13:30’a randevu aldım.

Randevu günü Edirne’den Tekirdağ Çorlu’ya gittim ve yaklaşık 250 km yol yaptım. Şubeye saat 13:40 civarında ulaştım, içeri girip ekspertiz için geldiğimi söyledim. O anda başka bir araca ekspertiz yapıldığını, bitince beni alacaklarını söylediler. Yaklaşık 30–40 dakika sonra tekrar içeri girdiğimde ruhsatı istediler, ruhsatın fotoğrafını çekip gönderdiler ve benden kendi telefonumdan hasar sorgulaması yapmamı istediler. Hasar sorgulamasını yaptım, ekran görüntüsünü çekip kendilerine ilettim.

Tüm bunlardan sonra yaklaşık 25–30 dakika daha bekledim ve bu kez bana randevu saatimin geçtiğini, bu yüzden işleme alamayacaklarını söylediler. Toplamda yaklaşık 2 saat boyunca orada boş yere beklemiş oldum. Dükkana ilk girdiğim anda randevu saatime bakılıp, saat geçtiyse en baştan “işlem yapamayız” denilebilirdi; hem 250 km yol yapmamış, hem de orada saatlerce beklememiş olurdum.

Bu süreçte yol, yakıt ve hasar sorgulaması dahil cebimden yaklaşık 1000 TL civarında masraf yaptım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım durumu anlattığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Tüm bu nedenlerle VavaCars’ın sebep olduğu giderlerimin ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.