to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars'tan Alınan Araçlarda Ekspertiz Yanlışları ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ben oto alım satım ticareti yapıyorum vavacars firması ile ilgili benim şikayetim vavacars'tan almış olduğum birkaç tane araçla aynı sıkıntıyı yaşadım. Yaptıkları ekspertiz, müşteriye sattığım araçta farklı çıktı. Ne bu durumla ilgili benim zararım giderildi ne de geri dönüş yapıldı. En son birinci ayın 24'ünde almış olduğum bir aracı sattım bir müşteriye. Adam farklı firmada arabayı ekspertize soktu, arabanın airbagleri, işlemli motor conta yanık çıktı.
Şirketi aradım ama karşısı bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri temsilcisini arıyorum, telefona bakmıyor, geri dönüş yapmadılar. Kendilerine dava açacağımı, şikayet oluşturacağımı söyledim, herhangi bir dönüş yapmadılar. Bu firma her geçen gün kendini daha kötü ediyor.
Gelişme
Vavacars’tan 24 Ocak 2026 tarihinde 2014 model bir Seat Leon satın aldım ve bu araç için 950.000 TL ödedim. Satın alma aşamasında ihaleye ait kendi ekspertiz raporlarını gösterdiler ve aracı bu rapora güvenerek aldım.
Daha sonra aracı satmak istediğimde alıcı, aracı ekspertize soktu ve Pilot Garage Samsun Çarşamba şubesinde 1 Şubat’ta yapılan ekspertiz sonucunda motorun conta yanık olduğu ve airbaglerin işlemli olduğu ortaya çıktı. Yani araçta hem motor hem de güvenlik açısından ciddi kusurlar olduğu, detaylı testlerle tespit edildi.
Bu durum üzerine vavacars müşteri hizmetleri ile görüştüm. 4 Mart günü saat 17.00 civarında vavacars müşteri hizmetlerinden arandım ve Şikayetvar üzerinden oluşturduğum kayda istinaden konuştuğumuz bu görüşmede, aracı 24 Ocak’ta aldığım için itiraz süresinin geçtiğini, bu nedenle zararım ve ücret iadesiyle ilgili yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Araçtaki ağır kusurlara rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atmadılar.
Kendi ekspertiz raporlarına güvenerek aldığım bu aracın hem motorunda conta yanığı hem de airbaglerinde işlem olmasının sorumluluğunun vavacars’a ait olduğunu düşünüyorum. Ödemiş olduğum 950.000 TL bedelin iadesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sami Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Sami Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Hiçbir çözüm uretmedluer
