VavaCars müşteri hizmetleri telefon numarası nedir?

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

VavaCars

VavaCars

AiVarile Marka Karnesi

VavaCars hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerde marka, 77/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%66) yöntemi izleniyor; bunu ücret iadesi (%12) ve puan veya kupon yüklemeleri (%12) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla araç alım tekliflerinin düşürülmesini ve satın alınan araçların ekspertiz raporlarıyla uyuşmadığını bildiriyor.

%94

Yanıt Oranı (372/396)

77/100

Çözüm Başarısı

233Çözülen Şikayet

4saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%66
Puan-kupon-chip para yüklendi%12
Para-ücret iade edildi%12
Tamir edildi-arıza giderildi%4
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%3
Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2

Müşteri Teşekkürleri

Me Ka
Hızlı geri dönüş sağlandı mağduriyet giderildi
Anil
Teşekkürler
Burak
Teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Araç Alım Tekliflerinde Yaşanan Tutarsızlıklar

Alım teklifinin düşürülmesi: 72 şikayette internetteki ön tekliflerin şubede 123.000 TL'ye kadar düşürüldüğü veya 'yapay zeka hatası' denilerek geri çekildiği belirtiliyor.

Satın Alınan Araçlarda Beyan ve Rapor Uyuşmazlıkları

İlandan farklı ürün: 14 şikayette ekspertiz raporunda belirtilmeyen kaporta kusurları olduğu veya dizel denilen aracın benzinli çıktığı aktarılıyor.
Ayıplı ürün çıkması: 5 şikayette motorun ağır hasarlı olduğu veya teslimat günü motor arıza ışığının yandığı bildiriliyor.

Ekspertiz ve Şube Hizmet Deneyimi

Kötü hizmet deneyimi: 11 şikayette personelin dikkatsizliğiyle araç kaplamalarının zarar gördüğü veya şaside olmayan hasarların raporlandığı ifade ediliyor.

Sistem ve Hesap Yönetimi Sorunları

İşlem tamamlanamaması: 6 şikayette mobil sitede hasar kaydı sekmesinin olmadığı veya sistem hatası nedeniyle fiyat teklifi alınamadığı belirtiliyor.
Gerekçesiz hesap kapatma: 4 şikayette galerici hesaplarının herhangi bir bildirim yapılmadan tek taraflı olarak kapatıldığı aktarılıyor.

Ücretlendirme ve Geri Dönüş Süreçleri

Fazla ücret tahsilatı: 4 şikayette ücretsiz vaat edilen ekspertiz raporu için 3.000 TL veya yıkama için 400 TL talep edildiği bildiriliyor.
Taleplerin yanıtsız kalması: 4 şikayette fatura ve bakım formu taleplerine 'konunun muhasebeye iletildiği' denilerek dönüş yapılmadığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız