Vavacars Araç Satışı Randevu İptali Ve Kurumsal Ciddiyetsizlik

02.11.2026 tarihinde VavaCars internet sitesi üzerinden şirketimin adına kayıtlı Volkswagen Golf GTI aracımı satmak için başvuruda bulundum. Araçla ilgili istenen tüm bilgileri eksiksiz girdim ve sistem üzerinden bana ortalama bir fiyat aralığı ile süreçle ilgili maddeler halinde bilgilendirme yapıldı, ben de bunları onaylayarak devam ettim.

Sonrasında 05.11.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Nautilus AVM için saat 10.00’da randevu verildi. Randevudan önce beni arayan görevli, aracın 30 günlük ruhsat sahipliğini, yedek anahtarının olup olmadığını ve aracın PPF kaplı olup olmadığını sordu. Hepsinin tam olduğunu belirttim; bu doğrultuda da telefonda anlaştık. Yedek anahtarın kargo ile gecikmemesi için randevuyu 06.11.2026 tarihine alarak rezervasyonu güncelledik.

Tüm bu onay ve teyitlerden sonra 05.11.2026 günü saat 18.00 sularında bu kez başka bir danışman arayarak şirketin yeni bir karar aldığını, şirketler adına kayıtlı araçlarda sahiplik süresini 90 güne çıkardıklarını ve bu nedenle aracımı alamayacaklarını, boşuna gelmemem gerektiğini söyledi. Daha önce defalarca teyit almalarına, randevu oluşturmalarına ve sistemi onaylatmalarına rağmen, son anda tek taraflı bir kararla süreci iptal etmeleri karşısında hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte aracı satmak üzere beklediğim için yaklaşık bir hafta boyunca oyalandım ve mağdur oldum. Araca talip olan bir alıcıya da VavaCars üzerinden satış planladığımı söylemiştim; bu nedenle kendi alıcımı da kaybettim. Dahası, aynı model aracın 2023 modelini 3.580.000 TL civarında aldıklarını, benim aracım için de sistemde çıkan 3.745.000 – 3.942.000 TL aralığındaki ön değerlendirme fiyatını en fazla yüzde 3–5 aşağısından fiyatlandıracaklarını ifade etmişlerdi; ben de tüm planlamamı buna göre yaptım.

Tüm bu yaşananlar, ciddi bir kurumsal ciddiyetsizlik ve müşteriyi önemsememe olarak görünüyor. Daha önce defalarca teyit edilen şartların, randevu ve fiyat beklentisinin bu kadar kolay şekilde yok sayılmasını ve hiçbir şekilde üst yönetimle görüşme imkanı tanınmamasını asla kurumsal bir firmaya yakıştıramadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, başta başvuruda belirtilen fiyat aralığına uygun şekilde, verdikleri söz doğrultusunda aracı satın almalarını ve süreçte yaşanan aksaklık için yetkili bir yönetici tarafından şahsen aranarak açık bir özür talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.