to read complaints and reviews, or file yours.Online Değerleme İle Şubedeki Teklif Arasındaki Şeffaf Olmayan Fiyat Farkı
9 Kasım günü saat 14:30 civarında Chery Omoda 5 Luxury 2023 model aracımı satmak için vavacars Yenibosna şubesine gittim. Vavacars’ın web sitesinden ekspertiz öncesi yaptığım online değerlemede aracım için 1.508.000 TL ile 1.588.000 TL arasında bir fiyat aralığı gösteriliyordu. Bu aralığa güvenerek şubeye gidip süreci başlattım.
Şubede yaklaşık 1,5–2 saat süren uzun bir inceleme ve ekspertiz sürecinin ardından bana herhangi bir teklif iletilmedi, teklifin daha sonra telefonla verileceği söylendi. Bugün saat 17:40’ta telefonla arandım ve aracım için verilen net teklifin 1.460.000 TL olduğu söylendi. Online teklif aralığı ile şubenin verdiği teklif arasında ciddi bir fark oluştu, ancak bu ücretin neden kırıldığı konusunda tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadı, sadece web sitesindeki tekliflerin yapay zeka ile verildiği belirtildi.
Online ortamda gösterilen rakamlarla şubede sunulan teklif arasındaki tutarsızlık, uzun bekleme süresi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle memnun değilim. Online teklif aralığıyla bu kadar fark oluşmasına sebep olan kriterlerin açık ve net şekilde açıklanmasını ve aracım için gerçekçi, şeffaf ve tutarlı bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Taner Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Taner Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
