to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Değer Kaybı Şikayeti
2020 model Renault Clio 1.0 Sce Joy paket aracımı yaklaşık 3,5 yıl önce Antalya’da vavacars üzerinden, tarafıma gösterilen ekspertiz raporunda kaportası tertemiz ve boyasız olduğu belirtilerek satın aldım. Aracı alırken özellikle kaporta ve boya durumunun hatasız olduğunun söylenmesi ve bu şekilde rapor sunulması nedeniyle aracı gönül rahatlığıyla kullanmaya başladım.
Aracımı satmaya karar verdiğimde, 23.10.2026 tarihinde pilotgarage Oto Ekspertiz’e götürdüm. Burada yapılan kontrolde aracın kaportasının tamamen boyalı olduğu ve sağ ön kapının sök-tak işlemine maruz kaldığı ortaya çıktı. Aracı aldığım günden bu yana ben herhangi bir kaporta, boya ya da sök-tak işlemi yaptırmadığım için, vavacars’ın aracı bana satarken gerçeği yansıtmayan bir ekspertiz raporu ile işlem yaptığı ve beni yanılttığı açıkça ortaya çıkmış oldu.
Vavacars’tan, aracı satarken dayanak aldıkları kendi ekspertiz kayıtlarının incelenmesini, bu çelişkinin açıklanmasını ve uğradığım değer kaybının telafisi için gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhaba Melis Hanım, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Melis Hanım, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
