Vavacars Bursa Soğanlı Şubesinde Araç Değerleme Sürecindeki Tutarsızlık Ve Aşırı Fiyat Düşüşü
Vavacars Bursa Soğanlı şubesinde 2012 model Seat Leon aracım için yaşadığım değerleme sürecindeki tutarsızlık nedeniyle şikayetçiyim. Aracım 120 bin kilometrede, sol arka kapı değişeni ve birkaç lokal boya dışında ağır bir hasarı bulunmuyor. Site üzerinden aracımı değerlendirdiğimde 912.000 – 960.000 TL aralığında ön teklif verildi, ben de buna güvenerek randevu oluşturdum.
Şubeye gittiğimde, ekspertiz yapan kişi sol arka kapının değişen olduğunu işaretlemediğimi, ayrıca boyalarda çeşitli kimyasal maddeler olduğunu ve bunların sisteme yazılmadığını, bu nedenle fiyatın düştüğünü söyledi. Bu gerekçelerle ilk gittiğimde yaklaşık 958-960 bin tl civarında gördüğüm değerlemeden tam 163 bin tl kırılarak 795 bin tl teklif verildi. Çevremde kime sorsam bu kadar büyük bir düşüşü duymadıklarını, sanki araç pertmiş gibi davrandıklarını, vavacars’ın araçların değerini ciddi şekilde düşürdüğünü söylediler.
Bunun üzerine bir süre sonra tekrar başvuru yaptım, bu kez sol arka kapı değişenini ve boyalı yerleri sisteme özellikle yazarak yeniden teklif aldım. Bu sefer teklifin arttığını gördüm, çalışan kişiye “Bu kez tüm değişenleri ve boyaları yazdım, şimdi neyden kıracaksınız? ” diye sorduğumda bana bu defa da yapay zekânın internetteki ortalama fiyatlara göre teklif verdiğini söyledi. Ancak ben ilan sitelerine tek tek bakarak inceledim, benim aracımın kilometresi ve donanımına yakın araçların 850 bin tl’nin altına inmediğini, üstelik çoğunun 200-250 bin kilometre bandında olduğunu gördüm. Buna rağmen şu an aracıma verilen nihai teklif 725 bin tl ve benim kilometremde, bu kondisyonda bir aracı 725 bin tl’ye bulmalarının imkansız olduğunu düşünüyorum.
Hem ilk verilen 960 bin tl civarındaki ön teklif ile son verilen 725 bin tl arasındaki aşırı farkı, hem de her seferinde değişen bahanelerle fiyatın düşürülmesini kabul etmiyorum. Aracımın değerlemesinin gerçek piyasa koşulları, kilometresi ve hasar durumu dikkate alınarak şeffaf ve tutarlı bir şekilde yeniden yapılmasını ve bu büyük tutarsızlığın tarafıma makul bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Yine saçma sapan şeylerle geldiniz her seferinde bir kez daha saçmalıyorsunuz bu seferde araçta yay var yaylı araç almıyoruz diye bir şey uydurdunuz arkadaşlar aracınızı vermeyin bu şekilde kandırılmayın vavacars dedik inandık zaten ülkede neye inansak arkamızdan vuruyor 120 binde 2012 Leon fr araç 725 bin TL'ye bulun ben sizden 10 tane alacağım
Merhaba Onur Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi















