Renault Bayrampaşa Şubesinde Aşırı Ücretli Su Çekme Ve Saygısız Personel Ve Satış İptali

28 Ekim 2026 tarihinde Renault Megane aracım için vavacars Bayrampaşa Maltepe şubesinden 30 Ekim 2026 saat 14:00’e ekspertiz randevusu aldım. Randevu saatinde hava yağışlı olmasına rağmen aracı temiz teslim etmek için önce aracımı yıkattım, şubeye gittiğimde ise aracın yan tarafta tekrar yıkanması ve su çekilmesi gerektiği söylendi. Normalde istasyonlarda yaklaşık 75 TL olan su çekme işlemine bu noktada 300 TL ödedim.

Su çekme işleminden sonra tekrar şubeye döndüğümde “olmamış, iyice kurulayın” denilerek aracı teslim almadılar, ben de kendi imkanlarımla bir bez bularak aracı kuruladım. Bu esnada sırada olmama rağmen sıramı başkasına verdiler. Sonrasında aracıma dair sorular sorarak teslim aldılar, ekspertize aldılar ve “siz bekleyin” denilerek beni oturtup yaklaşık bir saat daha beklettiler. Ekspertiz bittikten sonra fiyat beklerken bu kez “Beyefendi siz galericisiniz, aracınızı almıyoruz” denilerek, hiçbir işlem yapılmadan beni geri gönderdiler.

Randevu oluşturulurken galerilere randevu verilmediğine dair hiçbir uyarı yapılmamıştı. Şubeye geldiğimde de bu bilgi tarafıma söylenmeden aracım ekspertize alındı, fotoğrafları çekildi ve tüm bunlar benim rızam dışında gerçekleşti. Tüm süreç boyunca Bayrampaşa şubesindeki üç personelin saygısız ve hakaret vari tavırları ile karşılaştım ve toplamda yaklaşık üç saatimi boşa harcadılar.

Yaşadığım zaman kaybı, su çekme ücreti, iş gücü kaybım ve iptal edilen satış süreci nedeniyle yaklaşık 100.000 TL civarında zarara uğradım. Bu zararımın tazmin edilmesini, ilgili üç personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak cezalandırılmalarını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.