Taban Fiyat Garantisi İhlali Ve 200 Bin Liralık Teklif Farkı

Aracımı satmak için bugün vavacars İstanbul Yenibosna şubesine gittim. Daha önce çağrı merkezini aradığımda bana taban ve tavan fiyat verildi ve taban fiyatın altına kesinlikle düşülmeyeceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracı satmak için randevu aldım.

Şubeye gittiğimde yaklaşık 1,5 saat bekletildim. Ekspertiz sonrasında, benim beyan ettiğim durumun dışında ekstra bir kusur çıkmamasına rağmen aracıma 1.950.000 TL civarında beklediğim fiyat yerine 1.728.000 TL fiyat verdiler. Yani, telefonda verilen taban fiyattan yaklaşık 200.000 TL daha aşağı bir teklif ile karşılaştım.

Zaten piyasanın yaklaşık 50–100 bin tl altında fiyat veren bir sistemleri varken, bir de önceden taban fiyat garantisi verip sonrasında bundan 200 bin tl daha aşağıya inerek müşteriyi bu şekilde karşılamalarını son derece tutarsız ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Telefonda verilen fiyatla şubede sunulan fiyat arasındaki bu büyük farkın gerekçesinin açıklanmasını, çağrı merkezinde verilen taban fiyat sözünün neden tutulmadığının net bir şekilde izah edilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde teklifimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için de fiyatlandırma süreçlerinin şeffaflaştırılmasını ve müşteriye verilen sözlerin arkasında durulmasını talep ediyorum.